شحن العطلة الأسئلة الشائعة

نحن نتفهم أن التسوق في العطلات قد يكون مرهقًا، خاصة إذا لم تكن متأكدًا من حصولك على طردك (طرودك) في الوقت المحدد. يُرجى قراءة الأسئلة الشائعة هذه وإذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على CustomerSupport@lushdecor.com.

الأسئلة الشائعة حول الشحن في العطلات

1. ما هو آخر يوم يمكنني فيه تقديم طلبي وضمان* وصوله في الوقت المحدد لعيد الميلاد؟
يعتمد ذلك على الخدمة التي تختارها. هذه هي التواريخ التي يجب أن يتم شحن المنتج بها ليصل قبل عيد الميلاد:

• FedEx SmartPost (شحن مجاني/قياسي): الأربعاء ديسمبر  13 (تطبق بعض الاستثناءات)

• خدمة التوصيل المنزلي من FedEx محليًا: الجمعة 15 ديسمبر

• خدمة FedEx International Ground إلى كندا: الأربعاء 13 ديسمبر

• فيديكس إكسبريس لمدة يومين: الأربعاء 20 ديسمبر

• خدمة FedEx خلال الليل: الخميس 21 ديسمبر

*قد تؤدي الكوارث الطبيعية (على سبيل المثال، العواصف الثلجية) والأحداث المماثلة التي لا يمكن السيطرة عليها أو التنبؤ بها مسبقًا إلى إضافة وقت إضافي إلى نقل طردك. لذا، كلما كان ذلك أسرع كان ذلك أفضل. كما يرجى ملاحظة أن الطلبات قد لا يتم شحنها في نفس اليوم الذي يتم تقديمها فيه. قد يكون لدى مواقع الشحن الأقرب إلى مستودعاتنا مجال أكبر للتوصيل المنزلي من FedEx وSmartPost. تتوفر مزيد من المعلومات على فيديكس.كوم.

2. إذا كنت محليًا، هل يمكنني استلام طلبي؟
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني للتأكد من قدرتنا على تلبية طلبك. ليس لدينا واجهة متجر بيع بالتجزئة، ولا نذهب إلى المكتب يوميًا بسبب التوجيهات بالعمل من المنزل قدر الإمكان، لذا فمن الأفضل عدم الحضور دون إشعار.

3. كم من الوقت سيستغرق وصول شحنتي؟
يعتمد هذا على خيار الشحن الذي تختاره والمسافة التي يجب أن تقطعها الحزمة. بشكل عام، نحتاج إلى يوم عمل واحد لمعالجة طلبك. الشحن القياسي/المجاني مع FedEx SmartPost هو خيار أبطأ يمكن أن يستغرق أكثر من أسبوع (وحتى 30 يومًا للشحنات إلى ألاسكا وهاواي). نضمن لك توصيل FedEx Home Delivery في غضون 1-5 أيام عمل حسب موقعك. خيارات FedEx 2nd Day وOvernight مضمونة للتسليم السريع.

للعلم، سيتم شحن كل شيء على موقعنا الإلكتروني من مستودعاتنا في نيوجيرسي، أو إذا كان متوفرًا في مستودعاتنا في كاليفورنيا وكنت في الغرب، فسوف نقوم بالشحن من هناك. وكلما اقتربت من مستودعاتنا، كلما كان التسليم أسرع بشكل عام.

4. هل سيتم توسيع سياسة الإرجاع الخاصة بك لتشمل الهدايا؟
ملكنا سياسة العائدات لن يتغير خلال موسم العطلات. لديك 30 يومًا من تاريخ  لك  اطلب الشحن للاتصال بنا إذا كنت ترغب في الإرجاع أو الاستبدال. إذا كنت تريد اللعب بأمان، فيمكنك أيضًا شراء بطاقة هدية إلكترونية.

5. هل يمكنني الشحن مباشرة إلى أحد أفراد عائلتي؟
نعم، نسمح لك بالشحن إلى أي مكان في الولايات المتحدة أو كندا من خلال موقعنا الإلكتروني. يمكنك الاتصال بنا للحصول على عرض أسعار الشحن إذا كنت ترغب في أن نقوم بالشحن إلى أي مكان آخر.

6. أريد إرسال المنتج مباشرةً إلى أحد أفراد عائلتي، ولكنني لا أريد أن يطلعوا على الإيصال. ماذا علي أن أفعل؟
لا يتعين عليك القيام بأي شيء. فنحن لا ندرج الأسعار في أوراق التعبئة الخاصة بنا، لذا لن يتمكنوا من رؤية المبلغ الذي دفعته.

7. هل تقدمون خدمات تغليف الهدايا؟
لا، في الوقت الحالي لا نقدم خدمة تغليف الهدايا أو ملاحظات الهدايا.